AmzOptsAMAZON SELLER & VENDOR OPERATIONS
Soporte especializado para empresas que trabajan con Seller Central, Vendor Central o ambos.
Catálogo · Compliance · Incident Management · FBA · Vendor · International MarketplacesOPERACIONES, NO MÁS RUIDO
A veces necesita que alguien resuelva el trabajo.
Listings bloqueados, errores de catálogo, Cases abiertos durante semanas, solicitudes de compliance, problemas FBA, POs y ASNs de Vendor o incidencias que aparecen en distintos marketplaces.
AmzOpts aporta capacidad operativa Amazon especializada para llevar esos problemas hasta un resultado verificable.
TRES FORMAS DE TRABAJAR
No necesitas externalizar toda tu operación Amazon para empezar.
Para una incidencia delimitada que necesita diagnóstico, ejecución, seguimiento y verificación.
Alcance definido antes de empezar. Presupuesto según complejidad, evidencia disponible y trabajo necesario.
Tengo un problema concreto →Para asumir un backlog, un marketplace, una cuenta, una categoría de incidencias o un proyecto definido.
Proyecto definido por alcance y resultado esperado. Presupuesto confirmado antes de ejecutar.
Quiero descargar trabajo del equipoCapacidad recurrente para asumir de forma estable incidencias, seguimiento y trabajo operativo de Seller Central, Vendor Central o ambos.
Alcance, capacidad y presupuesto definidos según la necesidad del equipo.
ÁREAS OPERATIVAS
El alcance se adapta al trabajo que realmente necesitas descargar.
Creación, mantenimiento, atributos, variaciones, suppressions e incidencias de catálogo.
Seguimiento operativo de solicitudes Amazon a partir de información y documentación autorizadas por la empresa.
Apertura, seguimiento, análisis de respuestas, escalación y control del próximo paso.
FBA, stranded inventory, reimbursements, incidencias de cuenta, listing y marketplace.
POs, confirmaciones, ASNs, catálogo e incidencias operativas de Vendor Central.
Coordinación del trabajo entre cuentas, países, Seller y Vendor sin mezclar contextos.
CÓMO TRABAJO
Identificamos cuenta, Seller/Vendor, marketplace, objeto afectado, scope y resultado esperado.
Separamos lo urgente, lo importante y lo que puede esperar.
Diferenciamos hechos confirmados, señales, inferencias y datos que faltan.
Realizo las acciones incluidas dentro del alcance y autorización acordados.
Si dependemos de Amazon, cliente o tercero, queda una siguiente acción y una fecha de revisión.
Una acción terminada no equivale a problema resuelto: comprobamos el estado final antes de cerrar.
OPERATIVA REAL
Catalog · Compliance · Incident Management · FBA · Vendor · International Marketplaces
El objetivo no es generar otro dashboard que tu equipo tenga que gestionar. Es que puedas saber qué necesita atención, qué estoy resolviendo, qué está esperando a Amazon, qué necesito de tu equipo y qué se ha resuelto realmente.
EXPECTATIVAS CLARAS
AmzOpts no garantiza recuperaciones, aprobaciones, plazos de respuesta de Amazon ni incrementos de ventas.
Sí ofrece ejecución, seguimiento, trazabilidad y verificación dentro del alcance acordado.
FAQ
Sí. El alcance puede cubrir Seller Central, Vendor Central o ambos, manteniendo separados sus procesos y contexto operativo.
No necesariamente. Para valorar una incidencia suele bastar con el contexto, los objetos afectados y la evidencia disponible. El acceso delegado se solicita solo si hace falta para ejecutar.
Sí. No necesitas externalizar toda la operación. Definimos el alcance, el resultado esperado y el presupuesto antes de empezar.
No. Amazon controla muchas decisiones y tiempos. AmzOpts se compromete a la ejecución, seguimiento, trazabilidad y verificación dentro del alcance acordado.
Sí. El soporte recurrente se define según el volumen, las áreas operativas y la capacidad que necesite tu equipo.
EMPEZAR
Para empezar suele ser suficiente saber si es Seller, Vendor o ambos; el marketplace; el problema o trabajo que quieres descargar; el volumen aproximado y cualquier captura, Case o información disponible.
No necesitas preparar una auditoría completa ni descargar todos tus informes antes de hablar.